Preguntas Frecuentes (FAQ)

En CactusGuest ofrecemos una gestión personalizada, profesional y totalmente transparente para maximizar la rentabilidad de tu vivienda turística y que disfrutes de la máxima tranquilidad.

1. Análisis y optimización inicial

• Estudio de potencial: evaluamos el rendimiento histórico de tu propiedad y comparamos con alojamientos similares en tu zona.
• Informe de mejoras: si identificamos oportunidades de optimización (decoración, fotos, servicios…), te proponemos soluciones prácticas y te ayudamos a implementarlas.
• Fijación de precio óptimo: definimos la tarifa ideal según mercado, temporada y tus expectativas de ingresos.

2. Gestión integral “llave en mano”

Nos ocupamos de todas las tareas diarias y administrativas:

• Creación y optimización de anuncios en plataformas (Airbnb, Booking, etc.)
• Gestión de reservas y precios dinámicos para maximizar ocupación e ingresos
• Atención 24/7 a huéspedes, con soporte multicanal
• Atención prioritaria al propietario, para resolver cualquier duda o petición
• Check-in presencial o autónomo, adaptado a tu estilo
• Coordinación de limpieza y mantenimiento, con proveedores de confianza
• Trámites legales y administrativos de cada reserva (firma de contratos, partes de viajeros al Ministerio del Interior)

3. Servicios complementarios de alto valor

Potenciamos tu vivienda y mejoramos la experiencia de tus huéspedes con:

• Fotografía profesional: imágenes de alta calidad que aumentan la conversión de tus anuncios.
• Interiorismo y decoración: diseñamos espacios más atractivos y funcionales.
• Amenities y servicios especiales (welcome packs, lavandería express, experiencias locales…).

1. Visita nuestra página de contacto
   Accede a nuestro formulario en línea haciendo clic aquí: Contacta con CactusGuest
2. Rellena tus datos básicos
   Indícanos tu nombre, la ubicación de tu vivienda y una breve descripción de tu alojamiento.
3. Nos pondremos en marcha
   En menos de 24 horas, uno de nuestros especialistas te contactará para:
   • Confirmar detalles y resolver tus dudas
   • Coordinar el análisis de rendimiento inicial
   • Planificar los siguientes pasos según tus objetivos

Así de fácil y rápido tendrás todo listo para que empieces a maximizar la rentabilidad de tu vivienda sin preocuparte por nada.

¡Por supuesto! En CactusGuest somos especialistas en la gestión de carteras de cualquier tamaño y tipología, y también beneficiarás de descuentos directos sobre tus planes de tarifas según el volumen de alojamientos o unidades:

1. Alta y configuración individual
   • Das de alta cada vivienda con sus datos específicos: ubicación, descripción, fotos, planes tarifarios y facturación.
   • Para cada propiedad eliges los servicios complementarios que mejor encajen (fotografía, interiorismo, amenities…).
2. Dashboard centralizado
   • Accede desde un único panel a toda la información: ocupación, ingresos, calendarios y métricas por propiedad o de forma agregada.
   • Ajusta precios dinámicos y reglas de estancia individualmente para maximizar rendimiento en función de la demanda de cada ubicación.
3. Gestión operativa escalable
   • Un gestor de cuentas dedicado coordina todas tus viviendas sin perder el enfoque personalizado en cada una.
   • Automatizamos procesos repetitivos (check-in/out, limpieza, comunicación con huéspedes, reporting), ahorrándote tiempo y reduciendo errores.
4. Informes y recomendaciones por cartera
   • Recibes reportes periódicos por inmueble y de conjunto, con análisis de rendimiento y propuestas de optimización para toda la cartera.
   • Identificamos tendencias de mercado y oportunidades de expansión o mejora.
5. Flexibilidad y crecimiento
   • Añade o retira propiedades cuando quieras, según los terminos definidos en el contrato de colaboración firmado entre las partes.
   • Escalamos nuestra operativa al ritmo de tu negocio, manteniendo siempre la misma calidad de servicio.

Sí. Para iniciar la colaboración es imprescindible formalizar un contrato de prestación de servicios, en el que se recogen:

• Objeto y alcance
  Definición de los servicios que CactusGuest prestará (análisis, gestión de reservas, comunicación con huéspedes, limpieza, mantenimiento, marketing, etc.).
• Duración y permanencia
  Plazo mínimo de permanencia (de 6 a 12 meses según características y ubicación) y condiciones de baja (aviso de dos meses antes de la finalización).
• Condiciones económicas
  Estructura de comisiones, facturación y retribución por servicios complementarios.
• Obligaciones y responsabilidades
  De ambas partes: estándares de calidad, requisitos legales y administrativos, confidencialidad y protección de datos.
• Propiedad y explotación
  Se deja expresamente claro que no hay traspaso de propiedad ni cesión de la explotación de tu inmueble: tú mantienes siempre la titularidad y control legal de tu vivienda.

Este contrato garantiza la seguridad jurídica, la transparencia y la claridad de compromisos entre ambas partes desde el primer día.

1. Sí. Al formalizar nuestro acuerdo de colaboración se establece un periodo mínimo de permanencia, que oscila entre 6 y 12 meses, en función de:
   • Características de la vivienda: tamaño, tipo, grado de complejidad en la gestión.
   • Ubicación: zonas de alta estacionalidad o demanda más estable pueden requerir plazos distintos.

   Este plazo nos permite:

   1. Implementar mejoras y ajustes necesarios para optimizar el rendimiento.
   2. Amortizar inversiones en servicios iniciales (fotografía, interiorismo, marketing).
      Garantizar estabilidad tanto para el propietario como para los huéspedes.

   Una vez cumplido el periodo mínimo, podrás darte de baja avisándonos con al menos dos meses de antelación, sin penalizaciones adicionales.

En CactusGuest hemos diseñado un sistema integral que combina tecnología avanzada, procesos estandarizados y selección rigurosa de colaboradores para garantizar un servicio excepcional:

1. Soluciones tecnológicas 
   • Plataforma de gestión centralizada: permite monitorizar en tiempo real todas las reservas, incidencias y servicios asociados (limpieza, check-in, mantenimiento).
   • Dashboard de calidad: panel visual con métricas clave (tiempo medio de respuesta, ratio de ocupación, índice de satisfacción, cumplimiento de checklists).
2. Protocolos operativos y checklists digitales
   • Manuales de procedimiento: guías paso a paso para cada tarea (limpieza, atención al huésped, check-in/out), garantizando uniformidad y calidad.
   • Checklists obligatorios: cada proveedor rellena digitalmente un listado de verificación tras cada servicio, generando un registro auditable.
3. Selección y auditoría de proveedores
   • Certificación inicial: solo colaboramos con empresas y profesionales que superan pruebas de capacidad, experiencia y referencias.
   • Inspecciones sorpresivas: visitas puntuales para verificar in situ el cumplimiento de nuestros estándares operativos y de limpieza.
4. Feedback continuo de huéspedes
   • Encuestas pos-estancia: valoraciones sobre limpieza, confort, comunicación y experiencia global.
   • Monitorización de reseñas online: análisis sistemático de comentarios en Airbnb, Booking y otras plataformas para detectar puntos de mejora.

Con esta estrategia, tecnología, procesos claros, selección rigurosa de colaboradores y escucha activa al huésped, aseguramos un control de calidad ágil y eficaz en todos los alojamientos que gestionamos.

En CactusGuest hemos perfeccionado un modelo de gestión que combina posicionamiento estratégico, precios dinámicos y atención al huésped para conseguir siempre el mejor equilibrio entre precio y ocupación.

1. Posicionamiento óptimo en plataformas

• Selección focalizada: nos asociamos solo con las plataformas más rentables y de mayor visibilidad, para conocerlas en profundidad y exprimir al máximo sus algoritmos de búsqueda.
• Anuncios de alto impacto: elaboramos descripciones persuasivas, cuidamos cada detalle de los textos y optimizamos los títulos con palabras clave relevantes.
• Fotografía profesional: imágenes que realzan las mejores virtudes de tu vivienda y atraen más clics y reservas.

   

2. Revenue Management diario

• Seguimiento continuo: nuestro equipo revisa y ajusta tarifas a diario, reaccionando en tiempo real a la demanda, eventos locales y variaciones estacionales.
• Políticas flexibles: aplicamos descuentos estratégicos en periodos de baja ocupación, ajustamos estancias mínimas según conveniencia y aprovechamos picos de demanda para maximizar ingresos.
• Equilibrio precio-ocupación: buscamos siempre la combinación óptima para que no queden fechas vacías sin sacrificar el precio medio por noche.

   

3. Atención al huésped para obtener las mejores reseñas

• Comunicación instantánea con AI: respondemos en segundos a cualquier consulta o incidencia, mejorando la satisfacción y la percepción de servicio.
• Check-in fluido: ofrecemos opciones tanto presenciales como autónomas para adaptarnos a la comodidad del viajero.
• Soporte durante la estancia: estamos disponibles 24/7 para resolver cualquier necesidad, desde recomendaciones locales hasta emergencias.
• Cultura de la reseña: animamos de forma natural a que los huéspedes valoran su experiencia, impulsando las “reviews” positivas que a su vez elevan tu posicionamiento y tasa de ocupación.

Con CactusGuest dejas atrás la gestión reactiva y fragmentada: nuestras estrategias combinadas de visibilidad, precios inteligentes y servicio de excelencia garantizan que tu vivienda rinda al máximo durante todo el año.

Sí, por supuesto. En CactusGuest entendemos que tu vivienda sigue siendo tuya y puedes disfrutarla siempre que lo desees.

Acceso al calendario en tiempo real

Tendrás acceso a nuestro sistema de gestión de reservas, donde podrás:

• Consultar la disponibilidad de tu propiedad en tiempo real.
• Bloquear fechas para uso personal de forma rápida y sencilla.
• Ver y gestionar el calendario completo, incluyendo futuras reservas y precios asignados.

Uso flexible, pero responsable

No existe un límite máximo de uso personal, pero te pedimos que apliques el sentido común para no comprometer la rentabilidad de la vivienda, especialmente en temporadas de alta demanda.

De este modo, puedes compatibilizar el uso personal con la explotación turística, y nosotros nos encargamos del resto para que tu propiedad siga generando ingresos cuando tú no la estés utilizando.

En CactusGuest apostamos por la transparencia total con los propietarios, por eso te ofrecemos varias herramientas e informes para que siempre sepas qué está pasando con tu vivienda:

Acceso a nuestra plataforma de gestión

Tendrás un acceso personalizado donde podrás consultar en tiempo real:

• Estado de ocupación de tu apartamento.
• Calendario de reservas actual y futuras.
• Precio por noche establecido en cada fecha.
• Evaluaciones y comentarios de los huéspedes.
• Mensajes y comunicaciones gestionadas con los viajeros.

Informes mensuales detallados

Cada mes recibirás un informe de rendimiento con:

• % de ocupación mensual.
• Número total de reservas.
• Ingresos brutos generados.
• Desglose de comisiones y gastos gestionados.
• Resumen de cada reserva realizada.
• Factura mensual completa y clara.

Con esta información, sabrás exactamente cómo está funcionando tu propiedad, en qué fechas está ocupada y cuál es el retorno económico que está generando. Todo de forma clara, accesible y en tiempo real.

Sí, absolutamente. En CactusGuest trabajamos con total transparencia y bajo el principio de que la cuenta siempre es tuya.

Acceso total garantizado

Aunque nosotros nos encargamos de la gestión profesional del perfil, tú seguirás teniendo acceso completo para:

• Consultar el calendario de reservas.
• Ver las conversaciones con los huéspedes.
• Revisar y hacer seguimiento de los precios.
• Leer evaluaciones y valoraciones.
• Supervisar cualquier aspecto de la actividad en la cuenta.

Tu cuenta, tu control

Todas las cuentas de tu alojamiento estarán a tu nombre y podrás entrar en ellas cuando quieras, sin restricciones. Nuestra gestión no implica perder visibilidad ni control, sino justo lo contrario: te libera del trabajo del día a día mientras te mantenemos informado y con total control.

Operamos en todo el territorio español, prestando servicio tanto en grandes núcleos urbanos como en zonas más rurales. 

¿Cómo garantizamos cobertura nacional?

1. Diseñamos equipos locales a medida
   Reclutamos gestores, técnicos y personal de atención al cliente en cada provincia. 
2. Red de Partners
   Colaboramos con empresas de mantenimiento, limpieza y reformas en más de 30 provincias.
3. Plataforma de gestión
   Nuestro software de gestión centraliza reservas, incidencias y facturación, permitiendo coordinar operaciones en toda España.
4. Visitas presenciales y online
   Ofrecemos inspecciones periódicas in situ y monitorización remota para garantizar el estado de tus inmuebles.

Si tienes propiedades en otras localidades o necesitas un servicio específico en una zona concreta, háznoslo saber y te asignaremos el equipo más adecuado.

Nos encargamos de forma integral de la gestión de reservas y ocupación de tu vivienda vacacional, con el objetivo de maximizar tus ingresos y minimizar tu carga de trabajo.

Contamos con un equipo especializado en Revenue Management que utiliza herramientas avanzadas y estrategias dinámicas para optimizar el rendimiento de tu propiedad en todo momento.

Gestión del calendario de disponibilidad
Mantenemos tu calendario siempre actualizado y sincronizado en todas las plataformas de reserva (como Airbnb, Booking.com o Vrbo). Así evitamos duplicidades y garantizamos que las fechas disponibles reflejen la realidad en tiempo real.

Procesamiento centralizado de reservas
Recibimos y gestionamos las solicitudes de manera rápida y profesional. Confirmamos la disponibilidad, respondemos consultas de huéspedes y gestionamos los pagos de forma segura.

Confirmación y atención al huésped
Nos encargamos de enviar las confirmaciones, proporcionar toda la información necesaria antes de la llegada y hacer seguimiento para asegurar una experiencia sin contratiempos, tanto en el check-in como en el check-out.

Coordinación con personal interno
Si tu propiedad cuenta con personal (como limpieza o mantenimiento), coordinamos directamente con ellos para garantizar que cada estancia se desarrolle con excelencia.

Optimización de precios y ocupación
Aplicamos estrategias de pricing dinámico basadas en la demanda, la competencia y la estacionalidad, para ajustar precios en tiempo real y obtener el máximo beneficio por cada noche reservada.

Cumplimiento legal y normativa vigente
Nos aseguramos de que tu alojamiento cumpla con todas las obligaciones legales: gestionamos la firma de contratos de alquiler temporales con los huéspedes y nos encargamos del envío de los partes de viajeros a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, conforme a la normativa vigente. Así, garantizamos una operación segura, transparente y dentro del marco legal.

Nuestro servicio de gestión completa está diseñado para que los propietarios puedan rentabilizar su vivienda vacacional sin complicaciones. Al delegar la gestión en nuestro equipo, disfrutarás de múltiples ventajas que se traducen en más ingresos, menos preocupaciones y una experiencia profesional de principio a fin.

Mayor ocupación y visibilidad
Aplicamos estrategias de marketing digital, posicionamiento en plataformas líderes (Airbnb, Booking, Vrbo, etc.) y gestión proactiva del calendario para asegurar una ocupación constante y maximizada durante todo el año.

Gestión integral de reservas
Nos encargamos de todo el proceso de reserva: atención inicial al huésped, confirmación de disponibilidad, cobro seguro de pagos y gestión de cancelaciones o modificaciones. Todo ello sin que tengas que intervenir.

Atención al cliente 24/7
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Nuestro equipo de atención al huésped está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para resolver dudas, atender incidencias y ofrecer una experiencia excepcional a cada viajero.

Optimización de ingresos
Utilizamos sistemas de Revenue Management avanzados para aplicar precios dinámicos que se ajustan a la demanda, temporada y eventos locales. Así, maximizamos el rendimiento económico de tu propiedad en cada reserva.

Mantenimiento y limpieza profesional
Coordinamos el mantenimiento preventivo, las reparaciones necesarias y la limpieza profesional tras cada estancia. Garantizamos que tu vivienda esté siempre en condiciones óptimas y lista para recibir a nuevos huéspedes.

Cumplimiento normativo
Nos ocupamos de toda la parte legal: firma de contratos de alquiler, comunicación de partes de viajeros a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, y cumplimiento de los requisitos locales en materia de turismo.

Contamos con un equipo de gestión local, profesionales experimentados en la recepción de huéspedes en alojamientos turísticos. Su misión es garantizar una llegada impecable y una experiencia acogedora desde el primer momento.

Antes del check-in, nuestro equipo local revisa que la vivienda esté en perfectas condiciones: limpia, ordenada y completamente preparada para recibir a los nuevos huéspedes. Además, se encargará de resolver cualquier detalle o imprevisto que pudiera surgir antes o durante la llegada.

Durante el encuentro con los huéspedes, no solo entregan las llaves y explican el funcionamiento del alojamiento, sino que también ofrecen información personalizada sobre la ciudad, el barrio, transporte, actividades, restaurantes y recomendaciones locales adaptadas al perfil de cada viajero.

Su presencia añade un valor humano y cercano al servicio, mejorando significativamente la experiencia del huésped y fomentando valoraciones positivas.

En CactusGuest nos encargamos de organizar los check-ins de forma eficiente y personalizada los 365 días del año, garantizando una excelente primera impresión para cada huésped.

Gestión de la llegada de los huéspedes
Nos comunicamos con antelación y directamente con los huéspedes para conocer el horario previsto para su llegada a la vivienda y trasladamos esta información al equipo local de forma a evitar esperas por parte de los huéspedes.

Entrega de llaves en el alojamiento
Nuestro equipo se acerca al alojamiento, a la hora acordada, para que los viajeros disfruten de una llegada cómoda y sin complicaciones.

Explicación detallada del alojamiento
Durante el check-in, proporcionamos toda la información relevante sobre el funcionamiento de la vivienda (electrodomésticos, normas, Wi-Fi, etc.), asegurándonos de que los huéspedes se sientan como en casa desde el primer momento.

Registro legal de huéspedes
Realizamos el Registro de Huéspedes mayores de 14 años en la plataforma de Hospederías, cumpliendo con la normativa vigente y garantizando una estancia segura y conforme a la ley.

Sí, en CactusGuest colaboramos con expertos en la instalación de sistemas de acceso remoto para viviendas y edificios de uso turístico.

Instalación de cerraduras electrónicas
Facilitamos el acceso al alojamiento sin necesidad de llaves físicas, permitiendo check-ins más flexibles, seguros y sin contacto.

No obstante, la instalación dependerá de las características específicas de la vivienda (tipo de puerta, comunidad de propietarios, normativa del edificio, etc.) y del modelo de recibimiento acordado con el propietario (presencial, autónomo o mixto).

Optimización de la conectividad
Nuestros partners también pueden mejorar la conectividad del edificio, asegurando una red Wi-Fi robusta para huéspedes y dispositivos inteligentes.

Soluciones de eficiencia energética
Asesoramos en la implementación de tecnologías que ayudan a controlar el consumo (como termostatos inteligentes o sensores de presencia), contribuyendo al ahorro energético y a una gestión más sostenible del alojamiento.

Estas soluciones no solo mejoran la experiencia del huésped, sino que también simplifican la operativa diaria y aumentan el valor de tu propiedad.

Sí, en CactusGuest nos encargamos de cumplir con la normativa vigente en materia de seguridad ciudadana, realizando el registro policial obligatorio de los huéspedes mayores de 16 años.

Contamos con una herramienta digital que facilita este proceso de forma ágil y segura:

 Formulario previo al check-in
Antes de la llegada, enviamos a los huéspedes un enlace a un formulario online donde pueden introducir sus datos personales, tal como exige la legislación.

Verificación en el momento del check-in
El día de la entrada, revisamos que todos los viajeros hayan completado correctamente el formulario.

Envío automático a las autoridades
Una vez verificada la información, esta se envía automáticamente al sistema de Hospederías de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cumpliendo con todos los requisitos legales de registro.

Este sistema no solo asegura el cumplimiento normativo, sino que también permite una gestión más fluida y profesional del proceso de check-in.

Nuestro equipo local mantiene comunicación directa y constante con los viajeros, por lo que estamos informados en tiempo real de cualquier retraso o cambio en su itinerario. Ante una llegada tardía, nos reorganizamos para recibirlos en el nuevo horario acordado, garantizando siempre una bienvenida adecuada y sin estrés para nadie.

Es importante tener en cuenta que, en caso de que el check-in se realice fuera del horario estándar de 16:00 a 21:00 horas, podría aplicarse un suplemento nocturno adicional, que se cobra directamente al huésped para cubrir los costes extra de atención fuera de horario.

Nos adaptamos a cada situación para asegurar que la experiencia del huésped sea positiva desde el primer momento, sin que tú tengas que intervenir.

El equipo de CactusGuest es multilingüe y está preparado para comunicarse con los huéspedes en varios idiomas, garantizando una atención cercana y eficiente. Entre los idiomas principales destacan: español (castellano), catalán, inglés, francés y portugués.

Esta capacidad nos permite ofrecer un servicio personalizado y adaptado a visitantes de diferentes nacionalidades, facilitando la resolución de dudas y mejorando la experiencia del huésped durante toda su estancia.

En CactusGuest ofrecemos una gestión online integral para tu vivienda turística. Nos ocupamos de todo hasta la llegada del huésped a la puerta de tu casa, incluyendo la coordinación del check-in y el cumplimiento de las obligaciones legales, para que tú no tengas que preocuparte por nada.

¿Qué incluye nuestro servicio?

Publicación y posicionamiento del anuncio

• Creación y optimización profesional del anuncio en plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo, etc.
• Redacción atractiva, fotografías de calidad y estrategias para destacar frente a la competencia.

Gestión de reservas y calendario

• Sincronización automática del calendario en todas las plataformas.
• Confirmación de reservas, bloqueos de fechas y gestión eficiente de cancelaciones.
• Respuesta rápida a potenciales huéspedes para asegurar la máxima ocupación.

Atención al huésped 24/7

• Comunicación directa con los huéspedes antes de su llegada.
• Resolución de dudas, coordinación de horarios y atención personalizada.
• Experiencia sin fricciones para asegurar reseñas positivas.

Coordinación del check-in

• Nos encargamos de organizar y confirmar el check-in con el propietario o la persona designada.
• Aseguramos que todo esté listo para recibir al huésped en las mejores condiciones.

Gestión de obligaciones administrativas

• Envío de contratos de alquiler si se requieren.
• Registro y envío de los partes de viajeros a las autoridades competentes según la normativa vigente.
• Cumplimiento legal sin complicaciones para el propietario.

Optimización de precios

• Uso de herramientas de precios dinámicos según la temporada, demanda y eventos locales.
• Estrategias personalizadas para maximizar ingresos y ocupación.

Informes y transparencia

• Acceso a informes de rendimiento, ingresos y estadísticas.
• Seguimiento continuo y asesoramiento para mejorar resultados.

En resumen, la gestión online de CactusGuest es perfecta para propietarios que quieren despreocuparse totalmente de la operativa diaria, de las gestiones técnicas y legales, y de la atención al huésped. Tú desconectas, nosotros nos encargamos de todo —hasta que el huésped cruza la puerta de tu vivienda.

1. Mayor visibilidad = más reservas

Las plataformas como Airbnb, Booking o Vrbo tienen algoritmos complejos. Una buena gestión online garantiza que tu anuncio esté bien posicionado, con fotos atractivas, descripciones optimizadas y precios competitivos. Esto se traduce en más visualizaciones, más reservas y más ingresos.

2. Atención al huésped sin esfuerzo

Responder consultas, coordinar llegadas, gestionar cancelaciones y resolver problemas toma tiempo y energía. La gestión online profesional se encarga de todas las comunicaciones con los huéspedes, ofreciendo una atención rápida y personalizada que mejora la experiencia y aumenta las valoraciones positivas.

3. Despreocúpate de la tecnología y las plataformas

Si no te sientes cómodo usando plataformas como Airbnb o Booking, o simplemente no tienes tiempo para gestionarlas, este servicio es ideal para ti. Nos encargamos de todo el aspecto técnico y digital, para que tú no tengas que entender cómo funcionan ni intervenir en el día a día.

4. Optimización de precios y calendario

A través de herramientas profesionales y análisis del mercado, ajustamos los precios dinámicamente y gestionamos la disponibilidad para maximizar tus beneficios sin dejar noches vacías.

5. Cumplimiento legal sin dolores de cabeza

Nos encargamos del envío de partes de viajeros, contratos y documentación obligatoria, asegurando que tu actividad turística cumpla con toda la normativa vigente.

Coordinación total hasta la llegada del huésped

Desde el primer contacto hasta que el huésped llega a la puerta de tu casa, nos ocupamos de todo, incluyendo la coordinación del check-in con el propietario o la persona designada.

En resumen, la gestión online de tu vivienda turística te permite aumentar ingresos, reducir preocupaciones y ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes, todo sin tener que estar pendiente del móvil o del ordenador. Es la forma más eficiente y cómoda de sacar el máximo partido a tu propiedad.

Nuestro servicio integral abarca todas las etapas de la gestión digital de tu vivienda, incluyendo:

• Fotografía profesional de la vivienda para destacar sus mejores cualidades.
• Publicación y difusión en las principales plataformas online (Airbnb, Booking, Vrbo, etc.).
• Posicionamiento estratégico para aumentar la visibilidad y atraer más reservas.
• Optimización diaria de precios mediante técnicas de Revenue Management para maximizar ingresos.
• Gestión y sincronización del calendario para evitar solapamientos y errores.
• Gestión completa de reservas, desde la atención al huésped hasta la confirmación y cobro.
• Gestión de trámites administrativos de la reserva como la firma de contratos y envío de partes de viajeros.
• Análisis y selección de huéspedes para asegurar una estancia segura y sin inconvenientes.
• Coordinación de check-in con el propietario o persona designada para realizar la entrega de llaves de la vivienda.

En definitiva, nos encargamos de todo el proceso, desde la captación y gestión de reservas hasta que el huésped llega a la puerta de tu vivienda.

Nuestro paquete de gestión online se centra exclusivamente en la parte digital: publicación, posicionamiento, optimización de precios, calendarización y atención previa al check‑in. Por ello, no incluye los siguientes servicios operativos:

Entrega de llaves al huésped
No contempla la gestión presencial del acceso ni la coordinación de check‑in físico.

Gestión de incidencias y atención durante la estancia
No incluye el servicio de resolución de averías, atención de urgencias ni soporte al huésped una vez dentro de la propiedad.

Coordinación de limpieza y lavandería
No gestiona directamente el servicio de limpieza tras cada salida ni la recogida y entrega de ropa de cama y toallas.

Operaciones de mantenimiento de la vivienda
No abarca la programación ni supervisión de reparaciones y revisiones técnicas en la propiedad.

Si necesitas alguno de estos servicios, podemos ofrecerte nuestro servicio de gestión completa, que integra tanto la gestión online como toda la operativa local (check‑in/out, limpieza, mantenimiento y atención 24/7). 

Dependiendo del servicio contratado aplicamos las respectivas comisiones de gestión según nuestros planes de servicio:

• Gestión promocional: 8% +  I.V.A. (21%).
• Gestión integral Turístico: 15% + I.V.A. (21%) (*)
• Gestión integral Temporada: 10% + I.V.A. (21%).

 (*) Se aplicarán descuentos por volumen de propiedades gestionadas de un mismo propietario.

Para consultar los detalles de nuestros planes de tarifas recomendamos que visites nuestra página web.

El propietario recibirá los ingresos de cada reserva directamente en su cuenta bancaria, procedentes de las plataformas de reserva (como Airbnb, Booking.com, entre otras), ya con la comisión de dichas plataformas descontada. CactusGuest aplicará su porcentaje de comisión de gestión, según el plan de servicio contratado, sobre el importe neto efectivamente recibido por el propietario en su cuenta bancaria. 

En el caso de que la reserva de un huésped se realice directamente a través de nuestra empresa, el coste total de la reserva se tomará como base para calcular la comisión de gestión, ya que no se aplica ninguna comisión de captación comercial en este tipo de reservas.

No, todas las tarifas se presentan en la página Web no incluyen I.V.A (21%). No obstante en el momento de emisión de la factura sobre las reservas gestionadas sumamos este impuesto, como es obligatorio en todas las actividades económicas.  

No, el coste del servicio de limpieza no está incluido en nuestra comisión de gestión. Así funciona:

• Pago del huésped
  El importe de la limpieza se añade al total de la reserva y lo abona directamente el huésped al realizar la contratación.
• Gestión integral del servicio
  Lo que sí está incluido en nuestra comisión es la coordinación completa con los equipos de limpieza locales:
  • Programamos fechas y franjas horarias según cada entrada/salida.
  • Supervisamos la calidad y cumplimiento de estándares.
  • Nos encargamos de cualquier incidencia o petición especial.

Gracias a este modelo, tú te olvidas de todos los trámites y garantizamos un servicio de limpieza profesional, mientras tu huésped percibe transparencia total en los cargos.

Además de nuestra comisión de gestión, pueden aplicarse cargos adicionales en los siguientes casos:

• Servicio de limpieza asociado a cada reserva gestionada.
• Servicio de limpieza posterior a la estancia del propietario, si éste es requerido.
• Trabajos de mantenimiento, ya sea realizados por nuestro equipo o coordinados con proveedores externos, en caso de ser necesarios.
• Entrega de artículos adquiridos por solicitud del propietario o huésped, destinados a cubrir necesidades durante la estancia de los huéspedes.

El propietario recibirá, a final de cada mes, por correo electrónico, la factura correspondiente junto con un informe detallado de la actividad de la vivienda, que incluirá ingresos, gastos, impuestos y otros conceptos relevantes.

El importe facturado deberá abonarse mediante transferencia bancaria a CactusGuest S.L. durante los primeros cinco días del mes siguiente.

El propietario del apartamento turístico recibirá el pago directamente de la plataforma de reservas, conforme a las condiciones establecidas por cada plataforma.

A final de cada mes, CactusGuest emitirá una factura al propietario, quien deberá proceder al pago mediante transferencia bancaria. Es importante destacar que la factura se emitirá siempre a final de mes, independientemente de la fecha en que haya comenzado el servicio.

Sí, las plataformas de comercialización de viviendas de alquiler turístico (OTAs) aplican una comisión sobre el importe total de cada reserva. Esta comisión varía según las políticas de cada plataforma y no está incluida en la comisión de CactusGuest.

El propietario recibe el pago directamente de las plataformas de reserva, y el momento del cobro depende de la plataforma a través de la cual se haya realizado la reserva. Por ejemplo, en Airbnb, el pago se realiza entre 2 y 3 días después de la entrada del huésped, mientras que en Booking.com, el cobro se efectúa sólo tras la salida del huésped.

Los pagos son automáticos y siempre son gestionados por la plataforma antes de la llegada del huésped. Estas plataformas cuentan con sistemas de pago seguros, lo que garantiza que no haya posibilidad de impagos. El propietario recibe el importe de cada reserva de forma automática y en tiempo determinado, sin riesgo de que el huésped no pague.

El proceso para legalizar una vivienda vacacional varía según la Comunidad Autónoma —e incluso la ciudad— en la que se ubique la propiedad. Sin embargo, de forma general, los pasos más habituales son los siguientes:

1. Consultar la normativa turística autonómica para verificar si las características de la vivienda cumplen con los requisitos exigidos.
2. Solicitar la autorización de la comunidad de vecinos, en caso de tratarse de un apartamento o piso, ya que algunas comunidades requieren aprobación expresa para permitir el uso turístico.
3. Consultar al ayuntamiento correspondiente para confirmar que no existe ninguna limitación urbanística que impida el uso vacacional.
4. Presentar la Declaración Responsable, normalmente de forma telemática, a través de la sede electrónica de la Comunidad Autónoma.
5. Comunicar el inicio de actividad en el Registro de la Propiedad, también de forma telemática, una vez obtenido el número de registro turístico.
6. Dar de alta la vivienda en la plataforma SES-Hospedajes, para la remisión obligatoria de los partes de viajeros al Ministerio del Interior.

Si te pones en contacto con nosotros, estaremos encantados de explicarte todos los pasos necesarios para legalizar tu vivienda o apartamento turístico. Además, podemos ayudarte a gestionar el proceso completo, incluyendo el registro.

Si el titular de la vivienda es una persona física, el alquiler turístico tributa, por norma general, como rendimiento del capital inmobiliario en el IRPF, permitiendo la deducción de gastos asociados a la actividad (como suministros, mantenimiento, servicios de limpieza, etc.).

No obstante, la tributación puede variar en función de diferentes factores:

• Si se prestan servicios propios de la industria hotelera (como recepción, limpieza diaria, comidas, etc.), los ingresos pueden considerarse rendimientos de actividades económicas y tienen IVA asociado.
• Residencia fiscal del propietario: hay diferencias si el titular es residente fiscal en España, en otro país de la UE o fuera de la UE.
• Tipo de alojamiento: existen diferencias fiscales entre “apartamentos turísticos” registrados y “viviendas de uso turístico”.

También es importante tener en cuenta las implicaciones en IVA, ya que, en ciertos casos, el alquiler puede estar sujeto a este impuesto.

Para más información oficial, puedes consultar:

• Tributación del alquiler turístico (AEAT)
• ¿Debo aplicar IVA al alquilar un apartamento turístico? (AEAT)

Si lo deseas, puedes contactar con nosotros para obtener asesoramiento personalizado. También podemos ponerte en contacto con asesores fiscales especializados en alquiler vacacional.

Tu vivienda debe estar completamente equipada para ofrecer una estancia cómoda y agradable a los huéspedes. Esto incluye:

• Mobiliario funcional y en buen estado
• Elementos decorativos que aporten calidez y personalidad
• Menaje completo de cocina (vajilla, cubiertos, utensilios)
• Pequeños electrodomésticos como cafetera, tostadora, hervidor de agua, entre otros

En CactusGuest contamos con un listado detallado de equipamiento recomendado, que consideramos esencial para cumplir con las expectativas de los viajeros. Además, nuestro equipo de interiorismo puede asesorarte en la decoración para maximizar el atractivo de tu propiedad y maximizar sus ingresos.

Sí. En el mercado español existen pólizas específicamente diseñadas para proteger a los propietarios que alquilan su vivienda en periodos cortos o medios (alquiler vacacional, apartamentos turísticos, “home–sharing”, etc.). A grandes rasgos, este tipo de seguros incluyen las siguientes garantías y coberturas:

1. Coberturas habituales

• Responsabilidad Civil frente al inquilino
  Cubre daños personales o materiales que sufra el huésped dentro de la vivienda.
• Daños al continente y contenido
  Protege la estructura (paredes, suelos, instalaciones) y los bienes (mobiliario, electrodomésticos, objetos de valor) ante siniestros cubiertos (incendio, inundación, vandalismo…).
• Lucro cesante
  Indemnización por la pérdida de rentas durante el tiempo que la vivienda permanezca inhabilitada tras un siniestro (por ejemplo, tras una reparación).

   

• Defensa jurídica y fianzas
  Asesoramiento y costes en reclamaciones legales, así como avales para fianzas en caso de daños graves.
• Robo y expoliación
  Daños por robo o intento de robo, incluso en zonas comunes del edificio.
• Gastos de reposición de cerraduras
  Si el inquilino extravía las llaves o causa daños en la cerradura.

2. Qué tener en cuenta al elegir tu seguro

1. Límites de capital
   Asegúrate de que las sumas aseguradas para continente, contenido y responsabilidad civil sean suficientes (revisar valor real de tu vivienda y enseres).
2. Franquicias
   Comprueba si hay importes mínimos que debas asumir antes de que el seguro intervenga.
3. Ámbito geográfico
   Algunas pólizas limitan la cobertura a determinados destinos o comunidades.
4. Duración del alquiler
   Hay productos pensados solo para estancias inferiores a 90 días, mientras que otros cubren hasta 6 o 12 meses.
5. Exclusiones y condiciones
   Revisa qué actividades o daños no quedan cubiertos (por ejemplo, daños derivados de fiestas o eventos, mascotas, obras en curso…).
6. Asistencia 24 h
   Contar con un servicio de urgencias para fontanería, cerrajería o electricidad agiliza las reparaciones y mejora la experiencia del huésped.

    

3. Compañías y pólizas más recomendables

Estas son algunas de las opciones más equilibradas en precio, cobertura y servicio:

• Allianz Alquileres Turísticos
  • Cobertura básica de RC hasta 600 000 €
  • Daños al continente y contenido con capital configurable
  • Asistencia 24 h y defensa jurídica incluida
• Mapfre Vivienda Vacacional
  • RC hasta 1 000 000 €
  • Opción de ampliar robo y expoliación
  • Lucro cesante: hasta 3 meses de pérdida de renta
• AXA Home Sharing
  • RC hasta 500 000 €, ampliable
  • Cobertura especial para accidentes del inquilino
  • Gestor de siniestros dedicado

Para garantizar una experiencia cómoda, segura y de calidad para tus huéspedes —y cumplir con los estándares del alojamiento turístico— tu propiedad debe contar con ciertos elementos básicos. A continuación, te detallamos lo imprescindible por zonas. Si falta algo, CactusGuest puede ayudarte a suministrarlo, instalarlo o dejarlo preparado para el inicio de la gestión.

Dormitorio

• Almohadas (idealmente 2 por huésped, al menos una viscoelástica)
• Edredón por cama/sofá-cama
• Protector de colchón
• Armario o cómoda para almacenamiento
• Perchas resistentes

Cocina

• Tostadora
• Hervidor de agua
• Microondas
• Cafetera (tipo italiana o de cápsulas)
• Cubo de basura
• Cubertería completa
• Vajilla (platos llanos, hondos, cuencos, tazas, vasos)
• Batería de cocina (sartenes, ollas)
• Utensilios básicos (tabla de cortar, cuchillo grande, tijeras, sacacorchos, abrelatas, etc.)

Baño

• Secador de pelo
• Vaso o soporte para cepillos de dientes
• Cubo de basura

Limpieza y mantenimiento

• Mopa, escoba y recogedor
• Fregona y cubo
• Aspiradora (preferiblemente sin filtro o de fácil mantenimiento)
• Plancha y tabla de planchar
• Lavadora (recomendado)
• Tendedero plegable o exterior
• Secadora (opcional pero valorada positivamente)

Otros elementos esenciales

• 5 juegos de llaves
• Conexión Wi-Fi estable
• Calefacción y agua caliente
• Aire acondicionado (en zonas donde sea necesario

En CactusGuest ofrecemos un servicio de limpieza profesional y detallado que abarca todas las tareas necesarias para que tu alojamiento esté impecable y listo para el siguiente huésped:

• Limpieza de baños
  Higienización profunda de inodoros, lavabos, duchas o bañeras, grifería y espejos; reposición de papel higiénico y amenities básicos.
• Limpieza de cocina
  Desinfección de encimeras, fregadero, electrodomésticos (interior de microondas y horno opcional), y limpieza exterior de muebles y fruteros.
• Preparación de camas
  Montaje y presentación de las camas con nuestra ropa de cama CactusGuest (sábanas, funda nórdica y fundas de almohada), asegurando un acabado profesional.
• Barrido y fregado de suelos
  Barrido general seguido de fregado con productos adecuados para el tipo de pavimento, para eliminar polvo, manchas y suciedad.
• Limpieza de superficies y mobiliario
  Retirada de polvo en mesas, estanterías, lámparas, pomos y mandos; limpieza de cristales y espejos.
• Retirada de basura
  Vaciado de papeleras, reposición de bolsas y gestión de separación selectiva de residuos según normativa local.
• Reposición de consumibles básicos
  Toallas, jabón de manos, bolsas de basura y otros artículos de cortesía según lo pactado.
  

Este paquete garantiza que cada rincón del apartamento luzca en perfectas condiciones y ofrece a tus huéspedes una estancia cómoda, higiénica y acogedora. Si necesitas añadir servicios extra (limpieza post‑obra, planchado, limpieza de cristales a gran altura, etc.), podemos incorporarlos bajo presupuesto.

En CactusGuest, el importe del servicio de limpieza lo paga directamente el huésped al realizar su reserva. De este modo, el propietario no tiene que adelantarse ni hacerse cargo de este gasto.

Nosotros incluimos este importe en nuestra facturación mensual, lo que nos permite abonar de forma ágil y centralizada el servicio prestado por el proveedor de limpieza. De esta manera, el proceso es transparente, cómodo para todas las partes y garantiza que el pago al equipo de limpieza se realice puntualmente.

La provisión y gestión de la ropa de cama y baño en nuestro servicio completo es opcional y se adapta a:

• Acuerdo con el propietario: Podemos incluir el suministro y recambio de toallas, sábanas, fundas y demás elementos según lo pactado.
  
• Características de la vivienda: Tamaño, número de camas y disponibilidad de espacio de almacenaje influyen en la viabilidad del servicio.
  
• Ubicación del alojamiento: En entornos urbanos contamos con logística propia para lavandería y reposición diaria; en zonas rurales, donde este servicio puede resultar inviable, la propiedad debe disponer del stock mínimo necesario para atender las reservas.

Si decides incluir este servicio, acordaremos juntos las frecuencias de cambio (tras cada estancia o según número de noches), tipos de tejidos (algodón, microfibra, hipoalergénicos) y cantidades mínimas para garantizar siempre una experiencia cómoda y sin contratiempos.

En CactusGuest, dentro de nuestro servicio de gestión completa, nos encargamos de reponer y mantener siempre a punto los utensilios y productos básicos de limpieza. No obstante, para optimizar la labor de nuestro equipo (y la del tuyo, si lo prefieres), recomendamos que tu vivienda disponga de los siguientes elementos:

Utensilios básicos

• Escoba y recogedor

• Fregona y cubo con escurridor

• Bayetas de microfibra (suelos, encimeras y cristales)

• Esponjas y estropajos

• Plumero extensible (ideal para muebles altos y lámparas)

• Cepillo de WC

• Guantes reutilizables de látex o nitrilo

Electrodomésticos y equipamiento adicional

• Aspiradora: acelera la limpieza en suelos y alfombras, mejorando la eficacia y reduciendo el tiempo de trabajo.

• Atomizador o pulverizador: para aplicar desinfectantes y soluciones detergentes sobre superficies de gran formato.

Productos de limpieza

• Limpiador de suelos (formulado para gres, madera o cerámica según el acabado)

• Limpiacristales

• Desinfectante multiusos (apto para superficies de cocina y baño)

• Limpiador de inodoros (líquido o gel específico)

• Detergente lavavajillas o pastillas para lavavajillas

• Lavavajillas manual (para estancias sin lavavajillas)

• Ambientador neutro o en spray

Desechables y consumibles

• Bolsas de basura (varios tamaños)

• Rollos de papel de cocina

• Papel higiénico

• Paños desechables (tipo celulosa)

Con este equipamiento y CactusGuest gestionando la reposición regular, garantizamos que tu alojamiento siempre esté listo para recibir nuevos huéspedes en óptimas condiciones. Si prefieres materiales ecológicos, hipoalergénicos o tienes alguna necesidad especial, podemos incluirlos en el acuerdo según tus preferencias.

En CactusGuest programamos la limpieza siempre inmediatamente después de la salida de cada huésped, asegurando que la vivienda quede impecable y lista para el siguiente viajero:

• Plazo estándar de limpieza
  Realizamos la limpieza entre 24 y 48 horas tras el check‑out. Durante este proceso, nuestro equipo profesional desinfecta, revisa y repone todos los elementos necesarios.
• Inspección post‑limpieza
  Una vez finalizada la limpieza, llevamos a cabo una revisión de mobiliario, electrodomésticos, tejidos y demás instalaciones para verificar que todo esté en perfecto estado.
• Notificación de incidencias
  Si detectamos cualquier daño, desperfecto o falta de equipamiento, informamos al propietario de inmediato para gestionar la reclamación o reparación correspondiente.
•  Flexibilidad ante check‑in el mismo día
  Para entradas programadas el mismo día de la salida anterior, coordinamos con el equipo local para adelantar la limpieza y realizarla entre las 12:00 h y las 16:00 h, garantizando la disponibilidad de la vivienda a tiempo.

Gracias a este protocolo, mantenemos tus espacios siempre en condiciones óptimas, protegemos tu inversión y ofrecemos una experiencia de alta calidad a tus huéspedes.

En CactusGuest adaptamos el tiempo de limpieza a las características de cada propiedad y al análisis que realiza nuestro equipo para garantizar que quede completamente limpia, ordenada y preparada para la siguiente reserva. A modo de referencia, trabajamos con los siguientes tiempos estándar:

• Estudios y viviendas de 1 habitación
  Limpieza de 1 h 30 min.
•  Apartamentos de 2 habitaciones
  Limpieza de 2 h 00 min – 2 h 30 min.
• Pisos de 3 habitaciones
  Limpieza de 3 h 00 min – 3 h 30 min.

Estos plazos son orientativos; el equipo de limpieza ajusta la duración final en función de factores como el estado de la vivienda, el equipamiento, la presencia de elementos extra (alfombras, tapicerías, cristales) o necesidades especiales del propietario. De este modo, aseguramos un servicio exhaustivo sin comprometer la calidad.

El coste de nuestro servicio de limpieza y lavandería en el marco de la gestión completa depende de varios factores: tamaño de la vivienda, ubicación, frecuencia de limpieza, nivel de ocupación y volumen de textiles a tratar. A modo orientativo, estos son nuestros rangos de precio estimativos:

• Estudios y viviendas de 1 habitación
  • Limpieza estándar: 40 € – 55 €
  • Lavandería: 5 € – 8 € por juego de ropa (1 sábana bajera + 1 funda nórdica + 2 fundas de almohada + toallas según número de huéspedes)
• Apartamentos de 2 habitaciones
  • Limpieza estándar: 50 € – 70 €
    Lavandería: 8 € – 12 € por juego de ropa
• Pisos de 3 habitaciones
  • Limpieza estándar: 65 € – 90 €
  • Lavandería: 12 € – 16 € por juego de ropa
• Viviendas de 4 o más habitaciones
  • Limpieza estándar: desde 90 € (presupuesto a medida)
  • Lavandería: presupuesto personalizado según volumen

Notas y suplementos

• Las tarifas presentadas son orientativas, no incluyen IVA (21%) y deben ser revisadas individualmente según el alojamiento.

Sí, en CactusGuest la inspección post‑check‑out es un pilar clave de nuestro servicio de Gestión Completa. Nuestro protocolo incluye:

• Control de daños y desperfectos
  Recorremos cada estancia y revisamos mobiliario, electrodomésticos y elementos decorativos para detectar posibles roturas, manchas o averías.
• Revisión de instalaciones
  Comprobamos que grifos, inodoros, climatización y electrodomésticos funcionen correctamente y que no haya fugas ni anomalías.
• Cierre y seguridad
  Verificamos que todas las ventanas queden cerradas, apagamos luces y radiadores, y dejamos la puerta principal bloqueada con llave.
• Seguimiento digitalizado
  Gracias a nuestro PMS, registramos cada tarea en tiempo real, generamos informes de estado y alertas automáticas si se detecta alguna incidencia.

Este proceso garantiza que tu vivienda siempre permanezca en óptimas condiciones, facilita la rápida resolución de cualquier problema y protege tu inversión al máximo.

Sí. Todos los proveedores de limpieza que colaboran con CactusGuest cuentan con:

•  Seguro de responsabilidad civil
  Que cubre cualquier daño accidental a la propiedad durante las labores de limpieza.
• Alta laboral y seguro de accidentes
  Cumplen con sus obligaciones sociales y fiscales, garantizando la protección de los trabajadores ante cualquier incidente.

De este modo, tú y tu vivienda estáis siempre cubiertos, y puedes despreocuparse por completo de la limpieza.

En CactusGuest nos encargamos de reponer en tu vivienda los amenities esenciales para que tus huéspedes disfruten de una estancia cómoda desde el primer momento, sin necesidad de hacer compras inmediatas. Nuestro servicio estándar incluye:

• Productos de higiene personal: gel de ducha, champú, acondicionador y jabón de manos.
• Consumibles para el baño: papel higiénico, toallas de mano y de baño, y alfombrillas.
• Productos de limpieza básicos: detergente líquido, estropajos, bayetas y bolsas de basura.

Además, y siempre según el acuerdo personalizado con el propietario, podemos añadir amenities extra como:

• Bienvenida gourmet: café en cápsulas o molido, selección de tés y agua embotellada.
• Confort adicional: zapatillas desechables, albornoces o pantuflas.
• Kit de higiene dental: cepillo y pasta de dientes de cortesía.
• Atención a familias: productos para bebés (pañales, toallitas), trona o cuna portátil.
• Detalles premium: chocolates, velas aromáticas, infusiones especiales o minibar básico.

Todos los productos se reponen antes de cada check‑in y, si lo deseas, podemos ajustar las marcas y formatos (ecológicos, hipoalergénicos, sin plástico, etc.) para adaptarnos a tu perfil y al de tus huéspedes.

En CactusGuest ofrecemos un servicio continuo de mantenimiento preventivo y correctivo para que no tengas que preocuparte por ningún imprevisto en tu propiedad.

Una vivienda bien cuidada no solo ofrece una experiencia más cómoda y segura para los huéspedes, sino que también:

• Mejora el posicionamiento del anuncio en las plataformas de alquiler turístico.
• Favorece mejores valoraciones por parte de los viajeros.
• Aumenta la rentabilidad de la propiedad a medio y largo plazo.

Nuestra misión es que cada huésped se sienta como en casa, con la misma comodidad y cuidado que esperaríamos si fuéramos nosotros quienes estuviéramos disfrutando de su alojamiento.

En CactusGuest garantizamos el perfecto estado de tu propiedad combinando mantenimiento preventivo y reactivo, todo ello integrado en nuestro servicio de gestión completa:

• Mantenimiento básico
  • Hasta 30 min de mano de obra por intervención menor están cubiertos: ajustes de puertas, grifería, pequeñas reparaciones eléctricas, atornillados, desmontaje de obstrucciones, etc.
  • Estas actuaciones preventivas y reactivas se ejecutan de forma ágil para evitar que un pequeña avería derive en un problema mayor.
• Servicios especializados (bajo presupuesto)
  • Para reparaciones que requieran conocimientos técnicos avanzados (calderas, aire acondicionado, fontanería compleja o instalación eléctrica mayor), contamos con una red de técnicos y proveedores certificados.
  • Cada intervención especializada se realiza previa aprobación de un presupuesto detallado por tu parte.
• Gestión de siniestros y seguros
  • Si la incidencia está cubierta por tu póliza, coordinamos directamente con la aseguradora para la tramitación de partes, visitas de peritos y autorizaciones.
  • Te mantenemos informado en todo el proceso, acelerando la resolución y minimizando tu implicación.
• Transparencia y control de costes
  • Todos los costes asociados son previamente aprobados por el propietario de la vivienda y sugerir soluciones alternativas según su interés y comodidad.

Con este modelo, nos anticipamos a posibles averías y respondemos con eficacia a cualquier incidencia, protegiendo tu inversión y asegurando que tu alojamiento esté siempre en perfecto estado para recibir a nuevos huéspedes.

Contratar los servicios complementarios de CactusGuest es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Contacta con nosotros a través de nuestros canales habituales (email, WhatsApp o teléfono).
   
2. Indícanos qué servicios te interesan (fotografía profesional, interiorismo, transfers, marketing, etc.).
3. Nuestro equipo analizará tu solicitud y te enviará una propuesta personalizada adaptada a las necesidades de tu vivienda.
4. Una vez aceptado el presupuesto, nos encargaremos de coordinarlo todo para que no tengas que preocuparte por nada.

Si ya eres cliente de gestión completa, puedes hablar directamente con tu gestor asignado para activar cualquiera de estos servicios en cualquier momento.

El coste de los servicios complementarios de CactusGuest varía en función del tipo de servicio, la ubicación de la vivienda y las necesidades específicas de cada caso. Algunos servicios tienen tarifas fijas (como la fotografía profesional o la contratación de transfers), mientras que otros requieren un presupuesto personalizado (como el interiorismo o el marketing digital).

• Servicios con tarifa estándar: Algunos servicios tienen precios ya definidos y te los compartiremos al momento.
  
• Servicios a medida: En servicios como interiorismo o campañas de marketing digital, realizamos un análisis previo y te enviamos un presupuesto adaptado a tus objetivos y necesidades.
  
• Descuentos para clientes de gestión completa: Si ya trabajas con nosotros, puedes acceder a tarifas preferentes en muchos de los servicios.

Para conocer el coste exacto, solo tienes que escribirnos indicando qué servicio te interesa y te enviaremos toda la información sin compromiso.

Los servicios complementarios de CactusGuest son gestionados por nuestro equipo y ejecutados por una red de colaboradores profesionales de confianza, cuidadosamente seleccionados por su experiencia, calidad y fiabilidad.

• • Equipo interno de CactusGuest: Nos encargamos de la coordinación, supervisión y seguimiento de cada servicio para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y que el resultado se ajuste a tus expectativas. 

  • Colaboradores especializados: Contamos con una red de proveedores certificados en diferentes áreas:

    • Fotógrafos profesionales

    • Interioristas y decoradores

    • Empresas de transporte (transfers)

    • Chefs y servicios de catering

    • Equipo interno o Freelance de marketing digital

    • Organizadores de experiencias y guías locales 

  Ventajas

  • Trato directo y personalizado

  • Gestión integral sin complicaciones para ti

  • Resultados profesionales alineados con la imagen y rentabilidad de tu alojamiento

  Solo tienes que indicar el servicio que deseas y nosotros nos ocupamos del resto.